Politique d’expédition
Politique d’expédition — LUNÉVIA
Chez LUNÉVIA, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat agréable.
📦 Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur :
- 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- 🌍 International : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, de soldes ou de fêtes.
💳 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en cours.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.
Si votre colis semble bloqué ou si le délai de livraison est anormalement long, n’hésitez pas à contacter notre service client.
⚠️ Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
LUNÉVIA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
📦 Colis endommagé
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis. En cas de colis fortement endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec des photos afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.
💌 Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client reste à votre disposition.
Merci de faire confiance à LUNÉVIA.
L’élégance, simplement.